PFR faoliyati nafaqat pensiya tayinlash va to'lash bilan bog'liq. Bo'lim ish beruvchilardan hisobotlarni yig'adi, sug'urtalangan shaxslarning shaxsiy hisobini yuritadi, onalik kapitalini to'lash uchun hujjatlarni tekshiradi va boshqa masalalar. Fuqarolarni axborot qo'llab-quvvatlash uchun va yuridik shaxslar Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasi sizga ishonch telefoniga murojaat qilish imkoniyatini beradi.
Pensiya jamg'armasining ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishning afzalliklari nimada?
Pensiya jamg'armasi vakolatlariga kiruvchi faoliyatning deyarli barcha turlari davlat xizmatlaridir. Siz ularni Pensiya jamg'armasi muassasalarining mijozlar xizmatiga shaxsan murojaat qilib, MFC yoki davlat xizmatlarining rasmiy portali orqali olishingiz mumkin. Sanab o'tilgan holatlarning har birida fuqarolar shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash uchun o'z shaxsini tasdiqlashlari kerak.
Telefon aloqasi fuqaroning shaxsini tekshirishga imkon bermaydi, shuning uchun xizmatlar ko'rsatish uchun ushbu variantning imkoniyatlari sezilarli darajada cheklangan. Xususan, fuqarolarning shaxsiy ma'lumotlari bilan bog'liq maslahatlar yoki xizmatlar telefon orqali mavjud emas. Ushbu cheklovlardan kelib chiqqan holda, PFR ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish quyidagilarga imkon beradi:
- bo‘limning nizomlari va ish vaqti, hududiy bo‘linmalarning joylashgan manzillari bo‘yicha maslahatlar olish;
- fuqarolarni og'zaki qabul qilish va yozma murojaatlar bilan ta'minlash tartibi to'g'risida tushuntirishlar olish;
- xizmatlar ko'rsatish uchun zarur bo'lgan hujjatlar ro'yxatini aniqlang - pensiya tayinlash yoki pensiya huquqlarini baholash, MSK sertifikatini olish va onalik kapitali mablag'larini tasarruf etish, SNILSni ro'yxatdan o'tkazish yoki tiklash va boshqalar;
- Rossiya Pensiya jamg'armasining elektron resurslarini ro'yxatdan o'tkazish va ulardan foydalanish tartibi bo'yicha maslahatlashish;
- qonunchilikdagi o‘zgarishlar, pensiya va boshqa ijtimoiy nafaqalarni indeksatsiya qilish muddatlari to‘g‘risida ma’lumot olish;
- shaxsiy ma'lumotlarni uzatish va qayta ishlashni talab qilmaydigan boshqa masalalarga aniqlik kiritish;
- Pensiya jamg'armasi mutaxassislari tomonidan qoidalar va axloq kodeksiga rioya qilmaslik bo'yicha murojaat qilish.
Shunday qilib, PFR ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish sug'urtalangan shaxsning shaxsiy hisobi holatini bilish yoki shaxsiy identifikatsiyani talab qiladigan boshqa xizmatni olish imkoniyatini bermaydi.
Rossiya Pensiya jamg'armasining mintaqaviy va federal muassasalari pensiya qonunchiligining ayrim masalalari bo'yicha maxsus ishonch telefonlarini tashkil qilishlari mumkin. Qoida tariqasida, bu oddiy fuqarolar orasida alohida e'tiborga sabab bo'lgan me'yoriy hujjatlardagi o'zgarishlar bilan bog'liq. Bunday axborot kampaniyalarini o'tkazish muddatlari va tartibi bilan Pensiya jamg'armasining hududiy bo'linmalarining veb-saytlarida tanishish mumkin.
Pensiya jamg'armasining ishonch telefonidan qanday foydalanish kerak
PFR mutaxassislari axborot xizmatlarini taqdim etadigan yagona federal telefon raqami
8 800 302 2302 .
Rossiya Federatsiyasi hududida ko'rsatilgan raqamga qo'ng'iroq qilish bepul. Axborot xizmatlarini taqdim etish tartibi quyidagi qoidalarga amal qiladi:
- Ishonch telefoni ko'p kanalli, shuning uchun ulanishni uzoq kutish ehtimoli deyarli yo'q qilinadi;
- PFR maslahatchisi o'zini tanishtirishi va telefon suhbatini yozib olish haqida ogohlantirishi shart - bu nafaqat taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini kuzatish, balki yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nizolar yoki da'volarni ko'rib chiqish uchun ham zarur;
- chaqiruv mavzusini aniqlagandan so'ng, Pensiya jamg'armasi mutaxassisi axborot xizmatini taqdim etishga majburdir;
- agar qo'ng'iroqning mavzusi Rossiya Pensiya jamg'armasining hududiy xizmatlarining ishi bo'yicha murojaat bo'lsa, qo'ng'iroq tegishli hududiy bo'limga yo'naltirilishi mumkin.
Maslahat olishning muqobil varianti Pensiya jamg'armasi veb-saytidagi onlayn chat orqali bog'lanishdir. Fikr-mulohaza shaklida siz savollaringizni ko'rsatishingiz kerak, shuningdek, telefon raqamingizni qoldirishingiz kerak - mutaxassis maslahat xizmatlarini ko'rsatish uchun siz bilan mustaqil ravishda bog'lanadi.
Fuqaro Pensiya jamg'armasining ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilganda o'z shaxsiy ma'lumotlarini oshkor qilishga majbur emas. Bu sizga suhbatning anonimligini saqlashga imkon beradi va ismingizni ko'rsatish faqat pensiya bo'limi mutaxassisi bilan muloqot qilishda ishbilarmonlik odob-axloq qoidalarini saqlash uchun talab qilinadi.
Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish qonuniy oqibatlarga olib kelishi mumkinmi? Qo'ng'iroq mavzusi Pensiya jamg'armasi xodimlarining noqonuniy xatti-harakatlari haqida shikoyat bo'lsa ham, to'liq tekshirish o'tkazish uchun rasmiy so'rov yoki ariza berish kerak. Telefon qo'ng'iroqlari intizomiy yoki boshqa choralar ko'rish uchun asos bo'lmaydi.
Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasining Ijroiya boshqarmasi ishonch telefoniga kelib tushgan so'rovlar to'g'risidagi ma'lumotlarni tizimlashtiradi. Ushbu ish natijasida eng ko'p uchraydigan masalalar bo'yicha hisobotlar bilan muntazam ravishda axborot hisobotlari nashr etiladi.
Shuningdek, siz bizning mutaxassislarimizdan pensiya ta'minoti sohasidagi barcha masalalar bo'yicha maslahat olishingiz mumkin. Buning uchun veb-saytda ko'rsatilgan raqamlarga qo'ng'iroq qilishingiz yoki savollaringizni fikr-mulohaza shaklida qoldirishingiz mumkin.
Pensiya jamg'armasi barchaga yordam berishga mo'ljallangan. U bilan qulayroq muloqot qilish uchun bir nechta aloqa turlari yaratilgan. Sizda mavjud muammoni tavsiflovchi ariza yuborishingiz va uni tashkilotning rasmiy veb-saytida elektron shaklda yuborishingiz mumkin. Bunday odamlar uchun, masalan, pensionerlar, bu usul qiyin va erishib bo'lmaydigan tuyulishi mumkin.
Shu bois, jamg‘arma bilan bog‘lanib, o‘zingizni qiziqtirgan savollarga javob olishingiz, maslahat olishingiz mumkin bo‘lgan telefon raqamlari ham mavjud. Sizga ushbu maqolada Rossiyaning Moskva Pensiya jamg'armasining qaysi telefon raqamlari mavjudligi va ular bilan qanday bog'lanish kerakligini aytib beramiz.
PFR yagona maslahat xizmatining soni qancha?
Hech bir tashkilot o'z mijozlari bilan bevosita aloqa manbalarisiz mavjud bo'lolmaydi.
Jamg'arma va uning foydalanuvchilari o'rtasida bir nechta aloqa turlari mavjud:
- Telefon raqamidan foydalanish 8-800-600-44-44 .
- Elektron pochta orqali.
- Onlayn ariza yoki rasmiy veb-saytdagi maslahatdan foydalanish.
Bilish yaxshi! Sizning tanlovingizdan qat'i nazar, sizga doimo bir xil xizmat va yordam va yuzaga kelgan muammo yoki muammoning echimi taqdim etiladi.
Bu yildan boshlab, Moskva Pensiya jamg'armasidagi telefon raqami o'zgartirildi va endi siz 8-800-600-44-44 bitta yangi raqamni terish orqali qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
Moskva Pensiya jamg'armasining ishonch telefoniga qanday qo'ng'iroq qilish mumkin?
Moskvadagi PFR ishonch telefoniga aniq murojaat qilish uchun siz aniq raqamni topishingiz kerak, chunki u ham o'zgartirilgan. Ko'rsatilgan raqamga kunning istalgan vaqtida qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Sizga har doim kerakli yordam va maslahatlar beriladi.
Moskva va Moskva viloyatidagi PFR bo'limlarining telefon raqamlari va manzillari
Mamlakatda Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasida mavjud bo'lgan telefon raqamlari va manzillari bo'yicha kerakli ma'lumotlarni olish uchun siz fondning rasmiy veb-saytiga o'tishingiz kerak, u erda barcha kerakli ma'lumotlar taqdim etiladi.
Xulosa
Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishdan tortinmang pensiya jamg'armasi har qanday savol bo'lsa. Shuningdek, veb-saytda manzillar bo'yicha barcha batafsil ma'lumotlarni olishingiz mumkin.
Eshiting
Pensiya bilan bog'liq muammolar ko'pchilikni qiziqtiradi. Bundan tashqari, odam nafaqaga chiqqanmi yoki hali ham ishlayaptimi, qat'i nazar. Qonunchilikning o'zgarishlarga moyilligini hisobga olsak, barcha yangiliklarni mustaqil ravishda kuzatib borish har doim ham mumkin emas, bu esa kelajakka ishonchni kamaytiradi. Biroq, barcha kerakli ma'lumotlarni olish aslida oddiy, chunki pensiya jamg'armasiga to'g'ridan-to'g'ri qo'ng'iroq qilish imkonini beruvchi ishonch telefoni mavjud, buning yordamida har bir kishi uydan chiqmasdan o'zini qiziqtirgan savollar bo'yicha mutaxassislar bilan gaplashishi mumkin. Bundan tashqari, ushbu vakolatli organ boshqa maqsadli aloqa usullarini ishlab chiqdi axborotni qo'llab-quvvatlash aholi.
Ishonch telefoni sizga pensiya jamg'armasi haqida nima deya oladi?
Pensiya jamg'armasi filiallari bilan shaxsiy aloqa vaqt va kuch talab qiladi, bu nafaqat ishlaydigan odamlar, balki nafaqaxo'rlar uchun ham har doim ham qulay emas. Biroq, vaqti-vaqti bilan professional yordam so'rash zarurati paydo bo'ladi. Endi siz buni o'z uyingizning qulayligida qo'shimcha xarajatlarsiz qilishingiz mumkin. Buning uchun pensiya jamg'armasining ishonch telefonidan foydalaniladi. Rossiya Federatsiyasi telefon raqami butun mamlakat uchun bir xil:
Aloqa markazi mutaxassislari pensiya ta'minoti, SNILS olish, to'lov bilan bog'liq barcha savollarga javob beradi onalik kapitali va boshqalar. E'tibor bering, fuqaroning shaxsiy ma'lumotlari haqidagi ma'lumotlar maxfiy ma'lumotlar bo'lib, uni faqat yashash joyidagi tuman bo'limidan olish mumkin.
Shuni ta'kidlash kerakki, pensiya jamg'armasiga murojaat qilish imkonini beruvchi ishonch telefoni barcha abonentlar uchun bepul.
Pensiya jamg'armasining rasmiy veb-sayti
IN zamonaviy dunyo Rivojlangan mamlakatlar aholisining aksariyati Internetdan faol foydalanadi. Shunday ekan, zamon bilan hamnafas bo‘lishni istagan har qanday tashkilot faoliyati qaysi sohaga tegishli bo‘lishidan qat’i nazar, o‘z veb-saytiga ega bo‘lishi shart. Bu davlat organi qanday qilib Pensiya jamg'armasi chetda turmadi. Bu ishlab chiqilgan va uzluksiz ishlaydigan www.pfrf.ru veb-sayti bo'lib, u fuqarolarni o'zgarishlar haqida tezda xabardor qilish imkonini beradi. qonun hujjatlari. Rasmiy veb-saytda e'lon qilingan joriy ma'lumotlar har bir kishi bilishi kerak bo'lgan asosiy ma'lumotlarni aniq taqdim etadi. Yaratilgan materiallar ma'lumotlar bazasi ko'plab fikrlarni tushuntiradi, bu esa muassasa bilan yana bir bor bog'lanish zaruratini yo'q qiladi va shu bilan uning xodimlarining ishini osonlashtiradi. Foydalanuvchilarning ta'kidlashicha, sayt doimiy ravishda takomillashtirilib, qisqa vaqt ichida ma'lumot topish uchun yanada qulayroq bo'lib bormoqda va hatto eng tajribasiz foydalanuvchi ham buni aniqlay oladi. Elektron resursga kirish mutaxassisga murojaat qilish uchun navbatda vaqtni behuda sarflashni bartaraf qiladi.
Elektron xizmatlar tomonidan taqdim etilgan imkoniyatlar
Bundan tashqari, Pensiya jamg'armasi bir qator masofaviy xizmatlarni ishlab chiqdi. Ulardan foydalanish uchun maxsus "Elektron xizmatlar" yorlig'iga o'ting. Ular foydalanuvchilarga quyidagi xususiyatlarni taklif qilishadi:
- shaxsiy uchrashuvga yozilish;
- rasmiy so'rov yuborish;
- zarur hujjatlarni tayyorlashni buyuradi.
Tashkilotlar uchun zarur bo'lgan hisobotlarni shakllantirish va Pensiya jamg'armasiga badallarni kiritish uchun zarur bo'lgan zarur dasturiy mahsulotlarni yuklab olish imkoniyati mavjud. Shuningdek, siz ishchilarning qonuniy huquqlarini ta'minlashga qaratilgan dasturlarni topishingiz mumkin. Batafsil qo'llanma sizga tezda topishga imkon beradi bog'lanish uchun ma'lumot fondning har qanday bo'linmasi.
Rossiya Pensiya jamg'armasining Bosh boshqarmalari va Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasining Moskva va Moskva viloyatidagi direksiyalarining aloqalari va manzillari:
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 1-sonli Pensiya jamg'armasining bosh boshqarmasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskvaning Zelenograd ma'muriy okrugi, Moskva viloyatining Solnechnogorsk shahar tumani, Moskva viloyatining Klin shahar tumani) - ishonch telefoni raqami 8-499-717-21-75
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 2-sonli Pensiya jamg'armasining bosh boshqarmasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskvaning G'arbiy ma'muriy okrugi, Moskva viloyatining Odintsovo munitsipal okrugi, Moskva viloyatining Ruza shahar okrugi, Moskva viloyatining Krasnoznamensk shahar tumanining yopiq ma'muriy-hududiy tuzilishi, Moskvaning Zvenigorod shahar okrugi). viloyati, Moskva viloyati Vlasixa qishlog'ining yopiq ma'muriy-hududiy tuzilishi) - ishonch telefoni raqami 8-499-445-04-38
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 3-sonli Pensiya jamg'armasining bosh boshqarmasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva janubi-sharqiy ma'muriy okrugi, Moskva viloyatining Lyubertsi shahar okrugi, Moskva viloyatining Dzerjinskiy shahar tumani, Moskva viloyatining Litkarino shahar tumani, Moskva viloyatining Kotelniki shahar tumani, Moskva viloyatining Voskresenskiy shahar tumani). viloyati, Moskva viloyatining Jukovskiy shahar tumani) - Ishonch telefon raqami 8-495-679-92-51
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 4-sonli Pensiya jamg'armasining bosh boshqarmasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva janubi-g'arbiy ma'muriy okrugi, Moskvaning Novomoskovskiy ma'muriy okrugi, Moskvaning Troitskiy ma'muriy okrugi, Moskva viloyatining Podolsk shahar okrugi, Domodedovo shahar okrugi, Klimovsk, Shcherbinka, Aprelevka) - Ishonch telefoni raqami 8-495- 679-47-76
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 5-sonli Pensiya jamg'armasining bosh boshqarmasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva shimoliy ma'muriy okrugi, Moskva viloyatining Ximki shahar okrugi, Moskva viloyatining Dolgoprudniy shahar tumani, Moskva viloyatining Lobnya shahar tumani, Moskva viloyatining Taldomskiy shahar tumani) - ishonch telefoni raqami 8-495- 987-09-19 , 8-495-987-09-20
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 6-sonli Pensiya jamg'armasining bosh boshqarmasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva shimoliy-sharqiy ma'muriy okrugi, Mitishchi shahar tumani, Moskva viloyati) - ishonch telefoni raqami 8-495-987-09-26 (Moskva shimoli-sharqiy ma'muriy okrugi uchun), 8-498- 680- 34-48 (Moskva viloyati, Mitishchi shahar tumanida)
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 7-sonli Pensiya jamg'armasining bosh boshqarmasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskvaning Sharqiy ma'muriy okrugi, Moskva viloyatining Balashixa shahar okrugi, Moskva viloyatining Reutov shahar tumani, Moskva viloyatining Shchelkovskiy shahar tumani, Moskva viloyatining Fryazino shahar okrugi, Moskvaning Losino-Petrovskiy shahar okrugi). viloyat, yopiq ma'muriy hududiy tuzilma shahar tumani Star City, Moskva viloyati) - ishonch telefoni raqamlari 8-499-461-07-96 (pensiya masalalari uchun), 8-499-461-07-09 (EDV masalalari uchun), 8-499 -461-07-32 (onalik (oila) kapitali masalalari bo'yicha)
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 8-sonli Pensiya jamg'armasining bosh boshqarmasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva janubiy ma'muriy okrugi, Moskva viloyatining Leninskiy munitsipal okrugi) - ishonch telefoni raqami 8-499-258-39-39
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 9-sonli Pensiya jamg'armasining bosh boshqarmasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva shimoli-g'arbiy ma'muriy okrugi, Moskva viloyatining Krasnogorsk shahar okrugi, Moskva viloyatining Volokolamsk shahar tumani, Moskva viloyatining Lotoshino shahar tumani, Moskva viloyatining Shaxovskaya shahar tumani) - ishonch telefoni raqamlari: 8- 498-568- 80-42 (Bosh bo‘lim), 8-499-196-09-17, 8-499-196-09-75 (ona (oila) kapitali masalalari), 8-495-948-79-90 (pensiyaga chiqqan sugʻurtalangan shaxslar bilan erta ishlash masalalari), 8-499-190-98-10 (pensiya masalalari boʻyicha), 8-498-568-80-56, 8-498-568-80-57, 8-498- 568-80-47 (hisobotlarni qabul qilish masalalari), 8-498-568-80-36 (sugʻurta qildiruvchilar va sugʻurtalangan shaxslarni roʻyxatga olish masalalari).
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 10-sonli Pensiya jamg'armasining bosh boshqarmasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva markaziy ma'muriy okrugi) - ishonch telefonlari raqamlari: 8-495-987-88-65 (pensiya masalalari); 8-499-235-29-59, 8-499-235-11-65, 8-499-235-32-68 (Shaxsiylashtirilgan buxgalteriya hisobi va sug'urtalovchilar bilan o'zaro hamkorlik bo'limi №1); 8-495-618-58-43, 8-495-618-39-82, 8-495-618-61-01 (Shaxsiylashtirilgan buxgalteriya hisobi va sug'urtalovchilar bilan o'zaro hamkorlik bo'limi № 2); 8-499-235-17-90, 8-499-235-07-75 (Shaxsiylashtirilgan buxgalteriya hisobi va sug'urtalovchilar bilan o'zaro hamkorlik bo'limi № 3)
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 11-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Serpuxov shahar tumani, Moskva viloyati, Pushchino shahar tumani, Moskva viloyati, Protvino shahar tumani, Moskva viloyati) - ishonch telefoni 8-496-735-29-88
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 12-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva viloyati, Sergiev Posad munitsipal tumani) - ishonch telefoni raqami 8-496-549-21-04
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 13-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva viloyati, Noginsk shahar okrugi, Chernogolovka shahar tumani, Moskva viloyati) - ishonch telefoni raqami 8-496-511-99-33
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 14-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Kolomna shahar tumani, Moskva viloyati) - ishonch telefoni raqami 8-496-615-54-54
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 15-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish maydoni: Ramenskiy shahar tumani, Moskva viloyati, Bronnitsi shahar tumani, Moskva viloyati) - ishonch telefoni raqami 8-496-461-77-85
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 16-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva viloyatining Pushkin munitsipal tumani, Moskva viloyatining Krasnoarmeysk shahar tumani, Moskva viloyatining Ivanteevka shahar tumani) - ishonch telefoni 8-496-580-73-93, 8-496-533-63-00
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 17-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva viloyati, Korolev shahar tumani) - ishonch telefoni raqami 8-495-511-55-52
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 19-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Elektrostal shahar tumani, Moskva viloyati) - ishonch telefoni 8-496-576-34-40, 8-496-576-31-78
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 20-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva viloyatining Naro-Fominsk shahar tumani, Moskva viloyati Molodejniy shahar okrugining yopiq ma'muriy hududiy tuzilishi) - ishonch telefoni raqami 8-496-343-43-39
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 21-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Dmitrovskiy munitsipal okrugi, Moskva viloyati) - ishonch telefoni 8-495-993-91-50, 8-496-227-90-52
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 24-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Orexovo-Zuevo shahar tumani, Moskva viloyati, Likino-Dulyovo shahar tumani, Moskva viloyati) - ishonch telefoni raqami 8-496-413-39-19, 8-496-413-39-20
GU - Moskva va Moskva viloyati bo'yicha Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasining 25-sonli boshqarmasi(xizmat ko'rsatish maydoni: Stupino shahar tumani, Moskva viloyati) - ishonch telefonlari raqamlari 8-496-644-32-89 (fuqarolar uchun), 8-496-644-12-94 (shaxsiylashtirilgan buxgalteriya masalalari)
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasining 27-sonli boshqarmasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva viloyati, Istra shahar tumani, yopiq ma'muriy hududiy birlik Vosxod shahar tumani) - ishonch telefoni 8-498-319-69-00, 8-498-319-68-02
GU - Moskva va Moskva viloyati bo'yicha Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasining 29-sonli boshqarmasi(xizmat ko'rsatish hududi: Yegoryevsk shahar okrugi, Moskva viloyati) - ishonch telefoni raqami 8-496-402-41-54 (pensiya masalalari), 8496-402-41-57 (sug'urta mukofotlarini boshqarish bo'yicha savollar), 8-496- 402- 41-56 (shaxsiylashtirilgan buxgalteriya hisobi masalalari)
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 30-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish maydoni: Pavlovskiy Posad shahar tumani, Moskva viloyati, Elektrogorsk shahar tumani, Moskva viloyati) - ishonch telefoni raqami 8-496-432-33-90
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 32-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva viloyati, Shatura shahar tumani, Moskva viloyati, Roshal shahar tumani) - ishonch telefoni raqami 8-496-453-20-10
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 33-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Chexov shahar tumani, Moskva viloyati) - ishonch telefoni 8-496-727-78-18, 8-496-727-78-19
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 34-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva viloyati, Mojaysk munitsipal okrugi) - ishonch telefoni raqami 8-496-382-00-85
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 35-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva viloyati, Kashira shahar tumani) - ishonch telefoni raqami 8-496-693-16-44
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 36-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Dubna shahar tumani, Moskva viloyati) - ishonch telefoni raqami 8-496-212-48-77
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasining 37-sonli boshqarmasi(xizmat ko'rsatish hududi: Luxovitsi shahar tumani, Moskva viloyati) - ishonch telefoni raqami 8-496-632-16-34, 8-496-632-17-56
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 41-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva viloyati Zaraysk shahar tumani, Moskva viloyati Serebryanye Prudi shahar tumani) - ishonch telefoni raqami 8-496-662-49-02
GU - Moskva va Moskva viloyati uchun 42-sonli Pensiya jamg'armasining idorasi(xizmat ko'rsatish hududi: Moskva viloyati, Ozyory shahar tumani) - ishonch telefoni raqami 8-496-702-30-44
Pensiya jamg'armasi nafaqaxo'rlar uchun yaratilgan, faqat nafaqaxo'rlar bilan ishlaydi va pensiyalarni boshqaradi, deb qabul qilinadi. Bu noto'g'ri. Mamlakatimizning kamida bir kun ishlagan va sug'urta mukofotlari to'langan har bir fuqarosi PF faoliyati doirasiga kiradi. Sug'urta mukofotlari shaxsiy pensiya hisobvarag'iga o'tkaziladi.
Ushbu hujjat ishlagan soatlar, ish haqi va sug'urta mukofotlari haqidagi materiallarni to'playdi. Pensiya organlariga pensiya tayinlash uchun ma'lumotlar kerak.
So‘nggi ma’lumotlarga ko‘ra, mamlakatimizda 42 milliondan ortiq nafaqaxo‘r va millionlab ijtimoiy nafaqa oluvchilar bor. Va ularning barchasi Pensiya jamg'armasining mijozlari. Pensiya jamg'armasi xodimlarining "o'sha erda o'tirib, shimlarini artib olishlari" haqidagi bayonot adolatsizdir. Har birimiz, mashaqqatli pul haqida gap ketganda, biror narsa o'tkazib yuborilgan va unga biror narsa berilmagan deb hisoblaymiz. Ko'pchilik shunchaki hech narsani tushunmadi. Va pensiya indeksatsiyasi davrida xodimlar hujjatlar bilan ishlashga vaqtlari yo'q. Har birimiz PF xodimi sizning hujjatlaringizni tushungan holda bir vaqtning o'zida telefon orqali savollarga javob beradigan vaziyatga tushib qoldik.
Qo'ng'iroq - ishonch telefoni markazi
PF xodimlarining ish yukini engillashtirish va umumiy savollarga javob berish bilan chalg'imaslik uchun "issiq" telefon liniyasi yaratildi.
Ushbu liniya istalgan miqdordagi kiruvchi qo'ng'iroqlar va SMSlarni tezda qabul qiladi, ushbu qo'ng'iroqlarni kechayu kunduz qayta ishlaydi va mijozlarga ularni qiziqtirgan ma'lumotlarni taqdim etadi.
Barcha kiruvchi qo'ng'iroqlarga call-markaz operatorlari javob beradi. Ular sizning savolingizni tinglaydi, maslahat beradi va kerak bo'lganda sizni Pensiya jamg'armasi mutaxassisi bilan bog'laydi. Issiq telefon liniyasi band bo'lganligi sababli mijoz PFga etib bora olmaydigan vaziyatlarni bartaraf etadi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, loyiha ishga tushirilgandan so'ng, bu dolzarb savolga tezkor javob olishning eng mashhur usullaridan biridir.
Masalan, Moskva va Moskva viloyatidagi ishonch telefoni orqali har kuni fuqarolardan 3 mingdan ortiq murojaatlar kelib tushadi. Call-markaz mutaxassislari Belgorod viloyati aholisidan har kuni 450 dan ortiq qo'ng'iroqlarni qayta ishlashadi. Telefon boshqa hududlarda ham jim emas.
To‘g‘ri, ishonch telefoni doirasida berilgan savollarning hammasi ham call-markaz xodimlarining vakolatiga kirmaydi. Ular 1999 yil 17 iyuldagi N 178-FZ "Davlat ijtimoiy yordami to'g'risida" Federal qonuni bilan cheklangan.
Ular shaxsiy ma'lumotlarni o'z ichiga olgan savolga javob bera olmaydilar (to'langan pensiya miqdori, pensiyangizni indeksatsiya qilish miqdori va boshqalar). Bunday savollar sizning yashash joyingizdagi hududiy PFR bo'limining mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qilishingiz kerak. Sizning shaxsiy savolingizga qonunning moddasi yoki muammoingizni qanday hal qilish mumkinligi haqida tushuntirish beriladi.
Ishonch telefonida savollar va javoblar
Barcha savollarni quyidagi mavzularga bo'lish mumkin:
- Pensiyalarni hisoblash va indeksatsiya qilish. Savollarga misollar: Bolalarni parvarish qilish pensiyasini qayta hisoblash uchun hujjatlar. Ishlaydigan pensionerlar uchun pensiyalarni qayta hisoblash. 1990 yilgacha tug'ilgan bolalar uchun pensiya miqdorini oshirish
- Pensiyani ro'yxatdan o'tkazish. Savollarga misollar: Qaysi boquvchisini yo'qotgan pensiya ko'proq - ijtimoiy yoki mehnat. Bolani parvarish qilish muddati uchun voz kechish. .
- Foyda va ijtimoiy imtiyozlar. Savollarga misollar: Pensionerlarga g'amxo'rlik qilish uchun imtiyozlar uchun hujjatlar. Qarindoshlar uchun pensiya qo'shimchasi. Ishlamaydigan nafaqaxo'rlar - "shimoliylar" - yangi yashash joyiga ko'chib o'tish bilan bog'liq xarajatlar uchun kompensatsiya olish.
- . Savollarga misollar: uni qanday olish va nimaga sarflash kerak. Otamga ariza berish mumkinmi? Vasiylik uchun ariza berish mumkinmi?
- Majburiy pensiya sug'urtasi tizimida shaxsiy shaxsiy hisob uchun sug'urta raqamini olish tartibi. Savollarga misollar: Bolaga SNILS berishim kerakmi? .
- Xususiy boshqaruv kompaniyasiga o'tkazish yoki. Savollarga misollar: nodavlat PFlar ro'yxati. Tashkilotlarning telefon raqamlari. O'tish paytida hujjatlar. Pensiya jamg'armalari sizning roziligingizsiz boshqa pensiya jamg'armasiga o'tkazilgan bo'lsa, nima qilish kerak.
- 2019 yilda sug'urta pensiyalarini indeksatsiya qilish.
Call-markaz xodimlari
"Ishonch telefoni" atamasi ortida ko'p kanalli liniyalar orqali javob beradigan bo'lim xodimlarining ishi mavjud. Barcha mutaxassislar, qoida tariqasida, bilan oliy ma'lumot, majburiy o'quv dasturini tamomlagan. Psixologlarning ta'kidlashicha, hamma ham bunday ishni bajara olmaydi. Odamlar bilan muloqot hissiy barqarorlik, vazminlik va ba'zan sabr-toqatni talab qiladi, shuning uchun barcha nomzodlar dastlabki psixologik test va tanlovdan o'tadilar.
IN ish majburiyatlari Ushbu mutaxassislarga quyidagilar kiradi: so'rovni tinglang, savollarga batafsil va tushunarli tilda javob bering va agar kerak bo'lsa, yozuvga ma'lumot yozing, chunki keksa odamlar tez-tez qo'ng'iroq qilishadi.
Fuqarolar va Rossiya Pensiya jamg'armasi o'rtasida yaqin aloqa
Ishonch telefoni mutaxassislari nafaqat qo'ng'iroqlarga javob berish, boshqa PF bo'linmalari xodimlarini bo'shatish, balki fuqarolar va PF o'rtasida yaqin aloqani saqlab turishadi.
Ulardan PF rahbariyati birinchi navbatda mijozlarning butun tuzilmaning ishi bo'yicha shikoyatlarini bilib oladi. Ijtimoiy nafaqalarni to‘lashda kechikish bo‘lsa yoki to‘liq to‘lanmagan bo‘lsa, odamlar bu yerga shikoyat bilan murojaat qilishadi. Vasiylar va ko'p bolali oilalardan bunday qo'ng'iroqlar juda ko'p. Siz hududiy PFlar tomonidan sodir etilgan huquqbuzarliklar, beparvolik va poraxo'rlik faktlari haqida xabar berishingiz mumkin. Qoidaga ko'ra, Pensiya jamg'armasi bunday shikoyatlarga tezda javob beradi va eng murakkab muammolarni tezda hal qiladi. Aholi bilan yaqin muloqot tizim faoliyatiga zarur tuzatishlar kiritish, pensiya islohotini takomillashtirish imkonini bermoqda.
Rahbariyat telefonga javob beradi
Endilikda Pensiya jamg‘armasining hududiy bo‘limlari, hatto markaziy apparat rahbarlari ham “ishonch telefoni” orqali fuqarolarning savollariga javob berish amaliyoti mavjud. Yaqinda, mart oyining o'rtalarida, masalan, ikki soat davomida Pensiyalarni to'lash markazi rahbari Mariya Yuryan Kareliya aholisining savollariga javob berdi.
Asosiy savol: ishlayotgan nafaqaxo'rlar ishni to'xtatgandan keyin pensiyalarni indeksatsiya qilish mehnat faoliyati. Javob: 2019 yilda kuchga kirgan qonunga muvofiq, nafaqaxo'r ishlashni to'xtatgandan so'ng, barcha indeksatsiyalarni hisobga olgan holda pensiyaning to'liq miqdori ishdan bo'shatilgandan keyingi oyning 1-kunidan boshlab to'lanadi. , lekin darhol emas, balki mehnat faoliyatini tugatgandan keyin uch oy o'tgach.
“Ishonch telefoni” orqali PF rahbariyati bilan aholi o‘rtasida bunday uchrashuvlar boshqa viloyatlar rahbarlari tomonidan ham bir necha bor o‘tkazilgan.
Pensiya jamg'armasi bilan aloqada bo'ling!
Siz Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasining rasmiy veb-sayti orqali Pensiya jamg'armasiga murojaat qilishingiz mumkin, u erda hozirgi pensiya islohoti haqida juda ko'p qiziqarli narsalarni bilib olishingiz va kerakli shakllarning namunalarini yuklab olishingiz mumkin. Xuddi shu saytda siz ishonch telefon raqamini ham topishingiz mumkin: 8 800 302 2 302 .
Rossiya Federatsiyasi hududida yashovchi fuqarolar uchun qo'ng'iroq qilish bepul, uning chegaralaridan tashqarida yashovchi shaxslar qo'ng'iroq uchun belgilangan xalqaro tariflar bo'yicha to'lashlari kerak;
RF PR veb-saytida eng ko'p uchraydigan savollar va ularga javoblarni o'z ichiga olgan maslahat markazi yaratilgan bo'lib, maxsus shakl yordamida so'rovingizni onlayn tarzda to'ldirish va yuborish imkoniyatini beradi. Ammo bu Internetdan foydalanishga odatlanganlar uchun.
Har doim yodda tutishimiz kerakki, Pensiya jamg'armasi biz uchun ishlaydi, pulimizga xizmat qiladi va biz har qanday muammo bilan u erga borishga haqlimiz va ular ularni hal qilishga majburdirlar.
