Большая часть работ, приносит результат и ценность для потребителя, выполняется именно на нижнем уровне - на уровне исполнителей. Логистические функции являются определяющими в формировании, продвижении и поглощения материальных и отнесенных к ним информационных и финансовых потоков. Это проявляется в регулировании интенсивности и направления их движения, полноты их насыщенности - объемов и номенклатуры средств и предметов труда как элементов логистического процесса.
Функция рассматривается в плоскости выработки определенного результата выполнения логистического процесса: информации о том, что такой результат является следствием некоторой структуры ресурсов и условий достижения такого результата .
Логистическая функция - это обособленная совокупность логистических операций, направленная на реализацию поставленных перед логистической системой и / или ее звеньями задач, то есть каких-либо действий, не подлежит дальнейшей декомпозиции в рамках определенного задания логистического менеджмента и связанных с возникновением, трансформацией или поглощением материального объекта и отнесенных к этому потоков информации, финансов и т. д.
Каждая логистическая функция направлена на решение специфических, разнообразных и сложных проблем взаимодействия между отдельными подразделениями предприятия, требуют проведения большого комплекса конкретных мероприятий логистического менеджмента.
Основной критерий эффективности логистического менеджмента - это необходимый уровень и своевременность обслуживания отраслей материально-вещественного производства и непосредственно предприятий. В связи с этим любая логистическая функция обслуживающей по отношению к любой производственной функции или производственного процесса.
Единственный логистический процесс сегментируется на специализированные функции с целью закрепления отдельных видов работ (логистических операций) по исполнителям и тем самым упорядочивается система логистического управления предприятия, обеспечивается высокий профессионализм исполнения логистической деятельности
Специализированные логистические функции определяют:
■ конкретное содержание деятельности как самого менеджера-логиста, так и органов логистического управления предприятия;
■ характер такой деятельности, совокупность обязанностей, которые закреплены за отдельным лицом, подразделением;
■ назначения того или иного звена системы логистического управления.
Логистические функции, соответственно и методы их реализации, не являются неизменными, раз и навсегда сформировавшимися. Они постоянно модифицируются и изменяются. Развитие или углубление каждой логистической функции происходит не только под влиянием внутренних закономерностей их совершенствования, но и под влиянием требований развития других функций (производственных, маркетинговых и т.д.). Поскольку они являются частью общей системы логистического управления, каждая из логистических функций должна совершенствоваться в направлении, определенного общими целями и задачами функционирования и развития предприятия в конкретных условиях внешней среды.
Отделение логистической функции чаще всего непосредственно связано с выделением на предприятии структурных подразделений службы логистики или отдельных менеджеров, ответственных за управление запасами, закупками, транспортировкой, складированием, упаковкой, грузопереработкой, таможенным оформлением грузов и т. Д.
Логистические функции необходимо рассматривать как с точки зрения их исполнителей - конкретных работников подразделений службы логистики предприятия, так и с точки зрения содержания логистического процесса, характера выполняемых работ (операций). В логистических функциях сочетаются в целое принципы, методы и содержание логистического менеджмента.
Главными классификационными признаками логистических функций является:
■ вид логистической деятельности предприятия, позволяет отличить одну функцию от другой в ходе распределения управленческого труда;
■ направленность видов логистической деятельности предприятия на объект логистического управления или факторы внешней среды.
На этом основании выделяют логистические функции общего и конкретного характера .
Общие логистические функции отражают содержание системы логистического управления в целом и сегментирующие ее на отдельные увеличенные виды работ (увеличены функции / процессы) по признаку порядке их выполнения во времени. Они определяют вид управленческой деятельности независимо от места ее проявления: вида предприятия, характера деятельности, масштабов и тому подобное. В наиболее концептуальном подходе к общим логистических функций относятся:
■ функцию "Принятие решения". Определяет результат системной деятельности органов управления предприятия с помощью последовательных итераций- них процессов на основе осознания и постановки логистических целей, а также путей их достижения при возникновении той или иной проблемы;
■ функцию " Целеполагание ". Состоит как в разработке стратегических и оперативных целей логистической деятельности предприятия, так и в корректировке текущих действий, в зависимости от реального состояния такой деятельности;
■ функцию " Прогнозирование ". Заключается в выявлении объективных тенденций, состояний развития системы логистического управления предприятия в будущем, а также альтернативных путей такого развития и сроков их осуществления;
■ функцию " Планирование ". Предусматривает решение двух глобальных вопросов: какими должны быть логистические цели предприятия и что должны делать его работники для их достижения;
■ функцию " Организация ". С одной стороны, она определяет деятельность, которая направляется на упорядочение внутреннего взаимодействия персонала службы логистики, с другой - определяет форму проявления совместной деятельности подразделений предприятия и предприятия с внешней средой;
■ функцию " Координация и регулирование". Ее выполнения диктуется необходимостью уточнения характера действий исполнителей различных подразделений предприятия в получении единого конечного результата, направленные на установление гармоничных связей между ними на основе рациональности, четкого взаимодействия, оперативности и надежности;
■ функцию " Регулировка ". Обеспечивает выполнение текущих мероприятий, связанных с устранением отклонений от заданного режима функционирования системы логистического управления;
■ функцию " Мотивация ". Охватывает разработку и использование стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной логистической деятельности;
■ функцию " Руководство и контроль деятельности". Состоит в наблюдении за объектами логистического управления, сравнении их параметров с определенной программой функционирования логисгачнои системы предприятия, в выявлении отклонений в принятии и организации выполнения соответствующих решений;
■ функцию "Учет деятельности". Осуществляется с целью получения всеохо- плюя информации о состоянии системы логистического управления;
■ функцию "Анализ деятельности". Состоит в комплексном изучении логисгич- ной деятельности с помощью большого арсенала аналитических и экономико-математических методов для объективной оценки такой деятельности.
Конкретные (или специфические, особенные) логистические функции определяют направленность органов управления на конкретный объект логистического управления и полностью зависят от деятельности предприятия. Содержание конкретных логистических функций на различных предприятиях отражает их специфические особенности - назначение, тип производства, сложность продукции и услуг, специализации и тому подобное.
На уровень идентификации таких логистических функций влияют: отраслевая и продуктовая специализация, корпоративная и логистическая стратегии, организационная структура управления предприятием, инфраструктура, информационная поддержка. Отделение логистической функции чаще всего непосредственно связано с выделением на предприятии структурных подразделений службы логистики или отдельных менеджеров, ответственных за управление запасами, закупками, транспортировкой, складированием, упаковкой, грузопереработкой, таможенным оформлением грузов и т. Д.
В рамках системы логистического управления все функции находятся во взаимосвязи и взаимной подчиненности. Вся совокупность логистических функций подчинена единственной цели предпринимательской деятельности предприятия.
- Функция (от лат. Function - исполнение, осуществление) - деятельность, обязательства, работа; внешнее проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений.
Логистическая функция или логистическая кривая - самая общая сигмоидальная (S-образная) кривая. Она моделирует кривую роста вероятности некоего события, по мере изменения управляющих параметров (факторов риска).
Вероятность P можно также трактовать как заселенность. Начальная стадия роста логистической кривой приблизительно соответствует экспоненте (показательная функция). Затем, по мере насыщения, рост замедляется, проходит линейную фазу и, наконец, и в зрелом периоде практически останавливается. Простейшая логистическая функция может быть описана формулой:
где переменную P можно рассматривать как численность населения, а переменную t – как время. Хотя область допустимых значений t совпадает со множеством всех действительных чисел от минус до плюс бесконечности, практически, из-за природы показательной функции exp(−t), достаточно вычислить значения в сравнительно узком интервале [− 6, + 6].
Логистическая функция находит применение в обширном диапазоне областей знания, включая искусственные нейронные сети, биологию, биоматематику, экономику, химию, математическую психологию, вероятность и статистику.
Логистическое дифференциальное уравнение.
Логистическая функция - решение простого нелинейного дифференциального уравнения первого порядка:
где P – переменная, зависящая от времени t и с граничным условием P (0) = 1/2. Это уравнение - непрерывная версия логистического отображения. Можно легко найти решение этого уравнения и получить две наиболее распространенных формы записи логистической зависимости после интегрирования:
или (выбирая постоянную интегрирования) :Логистическая функция – является обратной по отношению к функции logit (с натуральным логарифмом) и так же может использоваться, чтобы преобразовать логарифм перевеса в вероятность; преобразование от отношения вероятностей регистрации двух альтернатив также принимает форму логистической кривой. Логистическая сигмоидальная функция тесно связана с гиперболическим тангенсом:
Двойная логистическая сигмоидальная кривая
Двойной логистической является функция, подобная логистической функции с многочисленными проявлениями. Его общая формула:
где d – локальный центр, и s - фактор крутизны. Здесь "sign" представляет функцию знака. Эта кривая основана на Гауссовском распределении, и графически подобна двум идентичным логистическим сигмоидам, соединенным вместе в пункте x = d. Одно из его приложений - нелинейная нормализация выборок, использующая свойство устранения выбросов.
Логистической функцией (комплексной логистической активностью) называется обособленная совокупность логистических процедур и операций, направленных на реализацию поставленных перед логистической системой и (или) ее звеньями задач.
Принципы логистики реализуются через ее функции. Логистическая функция - это укрупненная группа логистических операций, направленных на реализацию целей логистической системы.
Выделяют базисные, ключевые и поддерживающие функции. Базисные – это функции, осуществляемые любым товаропроизводителем. К ним относятся: снабжение, производство, сбыт.
Рассмотрим ключевые логистические функции:
1. Поддержание стандартов обслуживания потребителей, обеспечение заданного уровня качества продукции, дистрибьюции и послепродажного сервиса. Широкое распространение получила идеология всеобщего управления качеством, принята обязательная сертификация товаров на основе стандартов ISO 9000.
2. Управление закупками, включающее:
Выбор поставщиков материальных ресурсов,
Планирование потребности в ресурсах,
Определение рациональных сроков и объемов поставок,
Выбор форм поставок и товаропроводящих путей,
Выбор типов транспорта для доставки материальных ресурсов.
3. Управление транспортировкой. Под транспортировкой понимается совокупность процессов перевозки, погрузки, разгрузки и др. сопутствующих операций. Управление транспортировкой предполагает:
Выбор перевозчика и экспедитора,
Выбор вида транспорта,
Определение рациональных маршрутов,
Подбор транспортного средства под определенный вид груза.
4. Управление запасами, т. е. процесс создания, контроля и регулирования уровня запасов в снабжении, производстве и сбыте.
5. Управление процедурами заказов.
6. Управление производственными процедурами (операционный менеджмент). Функция заключается в управлении потоками материальных ресурсов и незавершенного производства, нацеленном на минимизацию уровня запасов и сокращение длительности производственного цикла.
7. Ценообразование, связанное с маркетинговой и логистической стратегиями предприятия-производителя. Логистическая стратегия задаёт уровень общих издержек. От маркетинговой стратегии зависит планируемый уровень рентабельности и окончательная цена продажи готовой продукции потребителю.
Поддерживающие логистические функции включают:
1. Складирование, т.е. управление пространственным размещением заказов, предусматривающее выполнение следующих задач:
Определение числа, типа и дислокации складов,
Расчёт площади хранения материальных ресурсов,
Планирование размещения запасов,
Проектирование зон транспортировки, сортировки, погрузки – разгрузки,
Выбор погрузочно-разгрузочного и другого складского оборудования.
2. Грузопереработка, т.е. перемещение материальных ресурсов на складе, сортировка или комплектование грузов, поддержание рационального объёма грузооборота склада.
3. Защитная упаковка.
4. Обеспечение возврата товаров, которые по каким-то причинам не удовлетворяют покупателей или не прошли послепродажное обслуживание или гарантийного срока службы
5. Обеспечение запасными частями.
6. Ремонт и другие виды сервиса.
7. Сбор возвратных отходов.
8. Информационно-компьютерная поддержка, во многом обеспечивающая выполнение интегрирующей функции логистики, как на микро-, так и на макроэкономическом уровне.
Каждая из функций представляет собой достаточно однородную с точки зрения цели совокупность действий.
Укажем на две особенности приведенного комплекса логистических функций:
1) все функции взаимосвязаны и подчинены единой цели - управлению материальным потоком;
2) носителями функций выступают субъекты, участвующие в логистическом процессе, ключевыми из которых являются:
Предприятия - изготовители, чьи склады готовой продукции выполняют разнообразные коммерческие операции;
Коммерческо-посреднические организации;
Предприятия оптовой торговли;
Транспортные предприятия, экспедиционные фирмы.
Личные продажи: значение, роль и особенности. Основные этапы процесса личных продаж
Личная продажа – вид продвижения, который предполагает личный контакт продавца с покупателем, взаимодействие, общение с покупателем, в процессе которого устно представляются потребительские характеристики товара и принимается совместное решение о возможности (невозможности) сделки, купли-продажи товара.
Отличительными особенностями личных продаж традиционно являлись:
Личный контакт в форме диалога продавца и покупателя,
Значимость личности торгового агента (продавца),
Возможность установления длительных партнерских взаимоотношений между продавцом и покупателем;
Наличие устойчивой и эффективной обратной связи.
Значение и роль
1. Личный контакт. Каждая участвующая в коммуникации сторона может ознакомиться с предложениями и пожеланиями другой, используя все свои каналы восприятия (визуальный, аудиальный, кинестетический).
2. Гибкость отношений. С одной стороны, личная продажа позволяет продавцу практически мгновенно выбрать социально значимые инструменты коммуникации (речь, взгляд, жесты, стратегия мотивации) и, с другой, - личная продажа позволяет развиваться всем типам отношений между сторонами - от поверхностной связи «продавец-покупатель» до личной дружбы.
3. Диалоговый режим коммуникации. Личная продажа всегда осуществляется в режиме обратной связи. Это дает возможность продавцу изменять стратегию и тактику переговоров в процессе коммуникации с клиентом, анализируя в режиме реального времени информацию, поступающую от потенциального покупателя.
4. Возможность использования элементов стимулирования сбыта, ориентированных на индивидуальные особенности покупателя. Для успешного осуществления продажи продавцу необходимо уяснить, какие базовые маркетинговые факторы (товара, рынка, потребителей) лежат в основе решения о покупке.
Процесс личной продажи включает такие этапы как:
Поиск потенциальных клиентов-заказчиков;
Презентация с адаптацией презентации к личностным качествам продавца;
Проведение переговоров с заказчиком;
Контраргументация и заключение сделки;
Развитие взаимоотношений с заказчиком в ходе послепродажного обслуживания.
Преимущества личных продаж . Наличие непосредственного контакта (чего нет в рекламе) между покупателем и продавцом: лицом к лицу или через телекоммуникации, например, в телефонных продажах. Личное взаимодействие обеспечивает коммуникативную гибкость: продавец видит или слышит реакцию потенциального покупателя на сообщение и может модифицировать сообщение в процессе его передачи в соответствии с реакцией.
Недостатки личных продаж . Высокая стоимость контакта. Визит к потребителю включает затраты на рекрутинг продавца, его обучение, зарплату, его транспортные и командировочные расходы. Охват крупных аудиторий посредством персональных продаж может оказаться дорогостоящим.
Материальные потоки: понятие, размеры и виды. Материальные потоки образуются в результате транспортировки, складирования и выполнения других материальных операций с сырьем, полуфабрикатами и готовыми изделиями - начиная от первичного источника сырья вплоть до конечного потребителя.
Материальный поток - это находящиеся в состоянии движения материальные ресурсы, незавершенное производство и готовая продукция, к которым применяются логистические операции, связанные с их физическим перемещением в пространстве: погрузка, разгрузка, затаривание, перевозка, сортировка, консолидация, разукрупнение, и т.п.
§ Материальные ресурсы - сырье, основные и вспомогательные материалы, полуфабрикаты, комплектующие, топливо, запчасти, отходы производства, тара и упаковка.
§ Незавершенное производство - продукция, не законченная производством в пределах данного предприятия.
§ Готовая продукция - это продукция, полностью прошедшая производственный цикл на данном предприятии, полностью укомплектованная, прошедшая технический контроль и сданная на склад или отгруженная потребителю (торговому посреднику).
Материальный поток в определённые моменты времени может быть запасом материального ресурса, незавершенного производства или готовой продукции, если материальный поток не находится в состоянии движения.
Каждому материальному потоку соответствует информационный и финансовый потоки.
Материальный поток характеризуется следующими параметрами:
§ номенклатура, ассортимент и качество продукции;
§ габаритные размеры (объем, площадь, линейные размеры);
§ весовые характеристики (общая масса, вес брутто, вес нетто);
§ физико-химические характеристики груза;
§ характеристики тары (упаковки);
§ условия договоров купли-продажи (передачи в собственность, поставки);
§ финансовые (стоимостные) характеристики и пр.
Виды материальных потоков по отношению к логистической системе: внутренний (не выходящий за пределы логистической системы); внешний (выходящий за пределы логистической системы).
Виды потоков по отношению к звену логистической системы: входные; выходные;
По номенклатуре материальные потоки делятся на: однопродуктовые (одновидовые); многопродуктовые (многовидовые).
Виды материальных потоков по ассортименту: одноассортиментные; многоассортиментные.
Такое разделение необходимо, т.к. ассортиментный состав потока существенно отражается на работе с ним. Ассортимент продукции - это состав и соотношение продукции определённого вида или наименования, отличающиеся между собой по сортности, типам, размерам, маркам, внешней отделке и другим признакам.
По характеру движения во времени различают материальные потоки:
§ непрерывные (потоки сырья и материалов в непрерывных производственных (технологических) процессах замкнутого цикла, потоки нефтепродуктов, газа, перемещаемые с помощью трубопроводного транспорта и др.;
§ дискретные.
Маркетинговое управление ценообразованием: цели и стратегии.
Маркетинговое управление (формулировка Американской ассоциации маркетинга) - процесс планирования и реализации политики ценообразования, продвижения и распределения идей, продуктов и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидов, так и организации. Управление маркетингом направлено на решение задачи воздействия на уровень, временные рамки и структуру спроса таким образом, чтобы организация достигла поставленной цели.
Субъектом непосредственного ценообразования выступает тот, кто продает товар. Цена устанавливается продавцом, он контролирует цену своего товара. Это его право и одна из функций.
Продавец - видимый субъект ценообразования. Существуют еще и, так сказать, невидимые действующие лица в этом процессе - прежде всего, потребители (хотя фактически продавцы не спрашивают, по каким ценам они готовы покупать товары), а также другие субъекты. И позиция этих "невидимых" лиц существенно отражается в "самостоятельных" ценовых решениях продавца. Покупатели предстают такими "серыми кардиналами" процесса ценообразования, который формально является полностью контролируемым продавцом.
Алгоритм процесса маркетингового ценообразования в рамках компании можно построить по следующим этапам:
Постановка задач ценообразования;
Определение состояния и особенностей рыночного спроса (шкала спроса, чувствительность потребителя к цене - эластичность спроса);
Оценка затрат (постоянных, переменных, полных, других);
Анализ конкурентов (особенности рыночных предложений, цены, затраты и прочее);
Выбор метода ценообразования;
Определение окончательной цены.
Факторы ценообразования - это совокупность тех факторов, которые влияют на действия продавца в процессе установления им цен на продукцию. Их можно разделить на внутренние - такие, которые зависят от продавца, контролируются им, и внешние - такие, которые не зависят от продавца, не контролируются им.
В целом, вопросы маркетингового управления ценообразованием является сложным и ответственным. Ценообразование всегда связано с риском. Цена ошибки может дорого обойтись компании. Довольно часто реальная технология ценообразования компании является фактическим объединением нескольких методов ценообразования. И это неудивительно, так как компании приходится, как правило, одновременно реализовывать несколько важных задач - например, обеспечивать уровень прибыли, усиливать ценность своих товаров в глазах потребителей, находить пути опережения конкурентов.
Под функцией понимается совокупность действий, однородных с точки зрения цели последних, заметно отличается от другой совокупности действий, имеющих также определенную цель. Поэтому понятие логистическая функция может быть определено как укрупненная группа логистических операций, направленных на реализацию целей логистической системы.
Если речь идет о укрупненные группы логистических операций, и формируют ту или иную логистическую функцию, то следует выделить и основные функциональные области логистики. Это будут следующие: закупка (поставка), транспортировки, хранения, управления запасами, производство, распределение и сбыт готовой продукции.
Каждая из перечисленных функциональных областей логистики порождает и так называемые логистические функции - закупка (поставка) материалов, сырья, полуфабрикатов и др.; транспортировки материалов, сырья, полуфабрикатов, готовой продукции к местам их потребления; складирования и хранения материальных ресурсов; управление запасами материалов, сырья, полуфабрикатов, готовой продукции; производство продукции или услуг, распределение и сбыт готовой продукции потребителям.
Поскольку функция представлена совокупностью действий, то, очевидно, их можно формализовать как логистический процесс, имеющий свои цели и задачи. Коротко опишем последние.
Функция закупки (поставки) материалов, сырья, полуфабрикатов и т.д. имеет целью полное удовлетворение производителя материальными ресурсами. Для достижения цели необходимо решать следующие основные задачи: определение потребности в материальных ресурсах для изготовления указанной продукции или услуг; установление оптимального режима поступления материальных ресурсов на предприятие; исследование и анализ рынка поставщиков; оценка и выбор поставщиков материальных ресурсов (эти две задачи решаются и логистикой, и маркетингом), осуществления закупок; контроль выполнения закупок; соблюдения графика закупок.
Функция транспортировки имеет целью вовремя доставить материалы, сырье, полуфабрикаты, готовую продукцию в места их потребления. Выполнение данной цели осуществляется решением следующих основных задач: выбор вида и типа транспортных средств для перевозки грузов; организация рациональных маршрутов доставки грузов клиентам; обоснование и выбор перевозчика; обеспечение технической и технологической сопряженности участников транспортного процесса; сбор и подготовка информации для обеспечения сопряженности транспортно-складского процесса; сбор и подготовка информации для обеспечения совместного планирования производственного, транспортного и складского процессов; планирование, проектирование и организация транспортных систем, коридоров и цепей; обоснование транспортных тарифов.
Функция складирования и хранения материальных ресурсов имеет целью обеспечения эффективного функционирования складского хозяйства. Достижение цели реализуется решением комплекса следующих задач: формирование складской сети; определение необходимого количества складов; выбор вида состава; выбор системы складирования; выбор технологии хранения продукции; управление складскими операциями.
Функция управления запасами материалов, сырья, полуфабрикатов, готовой продукции имеет целью минимизировать затраты на хранение материальных ресурсов за счет эффективного управления ими. Это возможно при условии решения следующих задач: определение рациональных объемов запасов материальных ресурсов и оптимизация их закупок; контроль уровня запасов во всех фрагментах логистической цепи и своевременное их пополнение; выбор стратегии и систем управления запасами в соответствии с ситуацией на рынке.
Сфера производства продукции определила и функцию логистики - производственную . Ее цель - обеспечение логистической поддержки управления производством. В сфере производства логистика интегрируется с операционной менеджментом, то есть управления операциями. Таким образом, к основным задачам производственной функции логистики следует отнести: организацию перемещения материальных потоков в рамках внутрипроизводственной логистической системы; организация работы внутрипроизводственного транспорта; организация управления запасами незавершенного производства; физическое распределение материальных ресурсов в пределах внутрипроизводственной логистической системы; стратегическое и оперативное планирование материальных ресурсов и т др.
Функция распределения и сбыта имеет целью интегративное управления логистическим процессом загрузки готовой продукции с сопутствующим сервисом от производителей или оптовых продавцов до конечных потребителей. Для реализации этой цели решаются следующие группы задач:
1) организация : получение и обработки заказа, организация отгрузки продукции, организация доставки продукции и контроль за процессом транспортировки нефти, организация послепродажного обслуживания;
2) выбор : упаковка для продукции заказана, "формата" выполнение заказа;
3) определение : объемов и направлений перемещения материальных потоков и схемы их распределения, оптимального количества логистических объектов (складов и т.п.) на логистическом полигоне, оптимального места расположения логистических объектов (складов и т.п.) на логистическом полигоне, последовательности продвижения товаров через места складирования.
Обобщающие выводы
Философия бизнеса на рубеже XX - XXI веков получила очень много изменений. Эти изменения характеризуются большим количеством факторов. Однако современность неустанно доказывает, что ведение деятельности на современном рынке осуществляется в условиях большого количества трансформаций и в первую очередь - трансформации времени. Если сюда добавить еще и фактор дефицита ресурсов, то становится понятным, что сама философия бизнеса должна меняться. Для современности основой такого изменения должна стать концепция логистики, которая предусматривает рационализацию хозяйственной деятельности предприятий, фирм и компаний путем оптимизации потоковых процессов в условиях дефицита и времени, и ресурсов. Иными словами, деятельность организаций нуждается сегодня логистизации всех процессов, осуществляемых.
Логистические процессы состоят из набора отработанных логистических технологий, совершенствуются на протяжении практической деятельности организаций. Не секрет, что, имея самую прогрессивную технологию, невозможно достичь высокой эффективности, не создав адекватной системы управления материальными потоками. Только симбиоз логистических технологий и создаваемых систем управления может предоставить организациям возможность усиления их конкурентоспособности на рынке за счет реализации логистических технологий. Вот именно это сегодня и должна иметь в базу современная концепция бизнеса.
Понятие логистической функции
Определение 1
Логистической функцией принято называть совокупность логистических операций, направленных на реализацию поставленных перед логистической системой задач.
Логистические функции, осуществляемые на предприятии, зависят от его отраслевой и продуктовой специализации, корпоративной информационной системы, организационной структуры управления, конкурентной стратегии, логистической инфраструктуры. Выделение логистических функций прямо связано с обособлением на предприятии логистических структурных подразделений, отвечающих за управление снабжением, складированием, транспортировкой и др.
В литературе принято разделять множество логистических функций предприятия на три группы: базисные, ключевые и поддерживающие. Такая классификация весьма условна: перечень конкретных функций в каждой группе определяется спецификой логистических процессов и организацией службы логистики в определенной фирме. Классификация логистических функций на базисные, ключевые и поддерживающие сложилось исторически. Это связано с эволюцией бизнеса, становлением менеджмента, маркетинга и логистики в странах с развитой рыночной экономикой.
К базисным функциям логистики на предприятиях относят: снабжение, производство и сбыт. Данные функциональные области существуют на любом производственном предприятии и составляют основу существования логистической системы. Базисные логистические функции в логистической системе предприятия представлены на схеме (рис. 1).
Снабжение – логистическая функция управления процессами закупки сырья и материальных ресурсов, то есть управление логистикой предприятия «на входе».
Производство – это базисная логистическая функция, занимающая центральное место в компании, включает управление материальным и информационным потоком в рамках технологического процесса изготовления продукции или «внутренняя логистика».
Сбыт – логистическая функция, объединяющая процессы физического распределения готовой продукции, ее доведения до конечного потребителя, то есть управление логистикой «на выходе».
Ключевые логистические функции
Ключевые логистические функции возникают в каждой из базисных функциональных областей (снабжении, производстве, сбыте).
К ним относятся следующие:
- управление транспортировкой – управление процессом перемещения материального потока, включает задачи выбора вида транспорта, маршрута, перевозчика, задачи рациональной загрузки транспортного средства, расчета транспортно-логистических издержек и др.;
- управление запасами – деятельность по формированию и поддержанию запаса материалов, полуфабрикатов, готовой продукции, включает расчет оптимального размера запаса, определение порядка размещения и хранения запаса на складах, формирование системы регулирования размера запаса и др.;
- управление выполнением заказов – деятельность, включающая подготовку заказа и его передачу, прием заказа и его учет, обработку заказа, комплектацию и упаковку на складе, организацию доставки его потребителю;
- поддержание стандартов качества – деятельность по оценке качества продукции и логистических процессов на всех стадиях движения материального потока, а также разработка мер повышения качества,
- информационная поддержка логистических процессов – управление сопутствующими потоками информации, обеспечение однозначности, гибкости своевременности информационных потоков.
